안녕하세요. 고객님,
헬스앤뷰티호주 상담사 Astar입니다.
문의주신 건 확인하였습니다.
나)로 새로 주문 주신 후 주문번호 문의하기를 통해 전달주시면 확인하여 입금 확인처리하여 주문 진행될 수 있게 처리하겠습니다.
답변이 도움되셨기를 바라며
다른 궁금하신 점 있으시면 또 문의부탁드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
1, 주문제품: BLACKMORES PROBIOTICS+ DAILY HEALTH/ 90 CAPSULES/ 49,900-
2,오류내용:
1)주문내용 정보 기재항목에서 배송지를 선택 체크하지 않고, 불완전한 주문서 인채로 대금결제 버튼을 누르고 ,
대금 입금계좌( 농협/3560951418053/전찬희)로 신한은행을 통해 인터넷 입금(입금자 :정문모/49,900-/일자:6월 6일 16:00)했음.
2)입금시킨 후 화면을 보니, 주문이확정 않되었고 주문내요을 정확히 하라는 말이 나왔음.
3,대응 조치;
그래서, 주문내용을 정정하고 다시 주문 /결제하면 2중결제될것으로 판단되니 , 이를 어떻게 처리해주기 바람니다.
가) 인터넷으로 다시 주문할 테니 ,선입금된 결제대금을 환불(A/C :110-341-500588/신한은행/정문모)조치해 주면,즉시 인터넷으로 다시 주문 결제하는 방법.
나)현재 홈페이지에 기재된 주문 내용대로 추가결재 없이 배송해주는 방법 .
조속히 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
2),새로 주문하여 주문번호를 새로 받으려면 대금을 결제해야되니 2중 결제가 되며 부당한 처사입니다.한번 시도는 해봤으나 무엇때문인지 ,주문와료가 않됬다는 문구만 뜹니다. 하여간 정식 주문 없이 입금된 돈을 제발 조속히 환불 해 줄것을 촉구합니다.
=귀 홈페이지 회원이고 고객인 본인에 대해 합당한 조치르 조속히 이행해주시기 바랍니다.
지난번 나의 실 수는 그 문구를 못보고( 정식 주문절차가 완료되지 않았는 데도),결제화면에뜬 결제방법중 무통장 입금방법으로 자금을 이체하 것입니다.
*해결 방법은 착오로 입금된 돈을 소유권자에게 돌려줘야 합니다. 부탁합니다.