안녕하세요 고객님,
헬스앤뷰티호주 오픈마켓 호주센터입니다.

해외발송 특성상 대략 1~2주의 기간이 소요됩니다. (특별한 경우를 제외하고)
상품은 매주 금요일마다 호주공항으로 이동하며, 다음주 월~수 중에 통관이 진행됩니다. 통관 후 1~3일내 받아보실 수 있습니다. (배송조회는 금요일부터 가능)

아래에 있는 관리자용 배송조회하기(아래 링크에 운송장번호를 입력해주세요.) 를 시도해주세요.

lglet.lottegl.com/view/tracking/import/운송장번호 ← 받으신 운송장 번호를 입력해주세요

받으신 운송장번호로도 조회가 되지 않는다면,
호주 배송대행지로 물건이 이동중인 경우입니다. 이번주 금요일에도 배송조회가 되지 않을경우, 다시 한번 문의 주시면 해외셀러 통해 발송지연 이유에 대해 확인해드리도록 하겠습니다.


-세관오류 시-
세관오류[납세의무자 실명번호(주민등록번호)를 확인하십시오] 라고 나온다면
아래 링크를 통해 1)운송장번호 2)수취인 통관부호 또는 주민번호로 정보 수정하시면 됩니다.
임시비밀번호는 a111 입니다.
https://www.lotteglogis.com/home/company/service/air/update

정정 신청 후 주말, 휴일을 제외한 3영업일 이내에 수령가능하시며
수취인명 변경의 경우 운송장번호를 롯데택배세관팀(032-745-9417,9427)에 문의하시면
절차안내 받으실 수 있습니다.


답변에 도움이 되셨길 바라며
다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의주세요.

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-헬스앤뷰티호주 드림-

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주문하면 언재 받을 수 있나요?